Fiche métier commercial

• Définition des tâches d’un commercial
• La différence entre commercial et technico-commercial
• Les centres de formation pour devenir commercial sans bac à Nabeul.

Prospection de clients, présentation de nouveaux produits d’une société, prise de commande des clients, négociation des marchés, élargissement du portefeuille de la clientèle, voilà autant des missions d’un commercial. Ce métier passionnant qui attire de nombreux jeunes requiert une personnalité distincte, extraverti, ambitieux, énergique. Ce métier diffère un peu du technico-commercial bien qu’ils effectuent tous de démarchage. Le point sur la différence entre ces deux métiers et les centres de formation pour devenir commercial sans bac à Nabeul.

Définition des tâches d’un commercial

Un commercial est un agent qui vend un ou plusieurs produits à des particuliers, aux entreprises, aux organisations ou collectivités. Il peut jouer l’intermédiaire entre le fabricant (l’entreprise) et le grossiste pour promouvoir et commercialiser la marchandise. Un commercial peut vendre toute une large gamme de produits en passant par les appareils électro-ménagers, les objets de décoration, les fournitures pharmaceutiques jusqu’aux bonbons, matériel de bureau, boissons alcooliques ou gazeuses. Au cours de ses missions, il peut aussi être amené à assister à des salons professionnels pour en apprendre plus sur les produits dont il aura à démarcher et les besoins des clients. Pour trouver des clients, ce professionnel de vente peut essayer la prospection par téléphone, lire les répertoires d’entreprise et rendre visite ensuite à des nouveaux clients. Ses missions consistent ainsi à gérer le portefeuille clients, à chercher des argumentaires de vente fiables, à communiquer avec les autres membres de l’équipe pour le compte-rendu de son activité. Il aura aussi à conclure des marchés, à faire le suivi du client après-vente et à traiter les réclamations. S’il travaille dans une entreprise, il peut subir une pression pour atteindre le quota de vente imposé par la société. Ce qui pourrait se répercuter sur ses performances professionnelles.

Pour pouvoir exercer ce métier, il lui faut donc avoir absolument une connaissance approfondie des produits qu’il vend, savoir parler aux gens et maîtriser les argumentations et les différentes tactiques de vente. Le bon sens relationnel, le sens d’écoute, la capacité à parler de manière amicale aux clients potentiels et à les conseiller sur lesoptions qui pourraient les intéresser sont des pré-requis dans ce métier.A cela s’ajoutent le calme car certaines clients peuvent se montrer agressifs ou impolis et il est important de garder une attitude positive. La grande disponibilité, la capacité d’adaptation et la flexibilité sont également nécessaires car un commercial peut être amené à travailler les week-ends, les jours fériés ou les nuits et à faire des nombreux déplacements. Les personnes de nature dynamique, fonceuse, confiante, optimiste, dominante, résistante au stress et persuasive sont taillées pour ce métier.

L’avantage de ce métier, c’est qu’il peut être accessible sans diplôme selon la taille de l’entreprise qui embauche. Du moment que le candidat à la recherche d’emploi possède le charisme et les soft skills adéquates, le recruteur pourrait l’embaucher. De nombreuses enseignes proposent aussi des formations pour devenir commercial. Cependant, les diplômes comme le BTS, le bac pro vente, bac pro commerce optimise aussi les chances d’être recruté. Il existe aussi des cursus universitaires de licence ou master en commerce qui permettent de bien s’armer pour décrocher un poste de commercial dans une grande structure.

La différence entre commercial et technico-commercial

Les missions d‘un technico-commercial s’articulent aussi autour de la prospection de clients, l’accroissement d’un portefeuille de clients, la négociation de contrats de vente, le suivi de contrats. Après avoir prospecté et démarché des clients au téléphone ou par mail, il demande un rendez-vous pour la visite et se déplace pour présenter les fournitures industrielles à ses prospects ou clients. Il propose ensuite les solutions en adéquation aux besoins de ses clients. La visite vise à aboutir à la négociation et la conclusion d’un contrat. Outre ces différentes missions, le technico-commercial doit aussi faire le suivi et fidéliser les clients dans le but de développer l’activité de l’entreprise qui l’emploie.

La différence de missions avec le commercial est donc qu’il contacte uniquement des professionnels et il possède des compétences techniques qui lui permettent de satisfaire les attentes d‘un client. Il peut aussi gérer une équipe de commerciaux. Sinon, ce professionnel peut également travailler auprès des particuliers ou des entreprises en achetant et vendant des biens industriels, des biens de consommation etc. Il peut démarcher notamment des fournitures industrielles, du matériel médical ou informatique, du matériel utilisé dans le secteur du bâtiment…à l’échelle nationale ou internationale. Il peut ainsi offrir ses services dans une entreprise de concession ou de vente d’automobile et de pièces détachées, une entreprise navale, ferroviaire, électronique, mécanique, métallurgique, équipements énergétiques etc. Comme le commercial, le technico-commercial effectue aussi de nombreux déplacements mais il peut également gérer ses clients à distance.

Pour exercer ce métier, les qualités comme la bonne présentation, l’aisance relationnelle, le sens d’écoute, la patience, la persévérance, le dynamisme, l’ouverture d’esprit, la curiosité, l’esprit d’analyse sont utiles. L’aptitude à prendre du recul, à travailler en équipe, à s’adapter à différentes circonstances et à se dépasser en permanence s’avèrent également indispensables en plus de la pratique des langues étrangères.

Les diplômes comme le BTS technico-commercial, le DUT commerce ou master dans une filière scientifique complété par une formation commerciale maximisent les chances d’être recruté en tant que technico-commercial. Sinon, au fil des expériences, ce professionnel de vente peut accéder à un poste d’encadrement comme chef d’agence, responsable de vente ou même un poste de direction comme directeur commercial en fonction de son cursus professionnel. Concernant son salaire, tout comme le commercial, sa rémunération varie en fonction de l’entreprise qui l’embauche et de ses expériences. Celle-ci est souvent composée d’une part fixe et d’une part variable selon ses résultats.

Les centres de formation pour devenir commercial sans bac à Nabeul.

Nabeul, cette ville du nord-ouest de la Tunisie se fait connaître pour ses poteries et ses essences de fleurs mais elle compte aussi un certain nombre d’industries. On y recense plus de 560 entreprises ayant des salariés supérieur ou égal à 10 dont 488 sont des entreprises étrangères. Ces entreprises sont réparties en zones industrielles, unités industrielles et PME. Elles peuvent recruter des commerciaux ou des technico-commerciaux mais pour postuler, il est recommandé de suivre une formation auprès d’un centre de formation commercial.

Parmi ces centres, on peut citer entre autres le centre «compétence sans frontières », l’Elite formation, le Qualitraining, l’Ahla sghar, le MIT Nabeul etc. Chez compétence sans frontières par exemple, les élèves peuvent obtenir un BTS en commerce internationale homologué à l’issue de la formation. Le certificat est reconnu par l’Etat et l’encadrement est assuré par les cadres.

Sinon, dans la capitale, Imset dispense aussi une formation de BTP commercial de distribution. Ce centre de formation privée homologué par l’Etat permet à l’apprenant de maîtriser les techniques de vente dans le domaine commercial. Le détenteur du diplôme peut ensuite postuler auprès d‘une entreprise dans le secteur industriel, secteur de service etc. Le diplôme de CAP ou un équivalent est demandé pour les apprenants dans la deuxième année et le diplôme de BTP commerce et distribution pour la première année. La formation tourne autour de la familiarisation avec l’entreprise et sa gestion commerciale, l’acquisition des notions de comptabilité, de fiscalité et de législation, les cours informatique. Les apprenants apprennent également comment élaborer une stratégie commerciale, négocier une transaction d’un bien etc.